Qualche giorno fa, mi è capitato di leggere il post di una professionista che si lamentava di LinkedIn e lo classificava come “inutile perdita di tempo“.

Inutile perché non le era servito per trovare il lavoro al quale ambiva.

La prima cosa che ho fatto è stata quella di dare un’occhiata veloce al “sommario” del suo profilo, la sezione riassuntiva che consente a tutti coloro che vi accedono di capire di che cosa ti occupi e in cosa puoi esser loro utile.

Il sommario in questione non era nient’altro che un lungo e fitto riassunto della sua carriera professionale, ma non era chiaro né ciò che stava cercando né le qualità nelle quali eccelleva.

LinkedIn è una fantastica Ferrari ma devi imparare ad usarla, sfruttandone tutte le potenzialità. Il mio consiglio è di impegnarti a fare un bel lavoro di sintesi:

Sintesi non significa non approfondire le tue esperienze più significative oppure non soffermarti su quelle che sono le tue potenzialità, sintesi è nient’altro che:

1. Evidenziare ciò che è veramente utile per farti trovare da chi ha bisogno di te;
2. Focalizzarti su una nicchia, un settore specifico nel quale eccelli e pensi di poter dare il massimo;
3. Inserire solo le esperienze utili ad evidenziare la tua professionalità, non serve scrivere tutti i lavori che hai fatto nella tua vita;

Oltre ad inserire le tue esperienze lavorative corredate di eventuali Pdf dei lavori svolti, slide esplicative e un sommario non banale, cos’altro puoi fare?

• Utilizza una buona immagine di sfondo e una foto profilo professionale;
• Chiedi una raccomandazione alle persone con le quali hai lavorato;
• Scrivi articoli che mettano in risalto le tue esperienze, le tue ricerche e allo stesso tempo che siano utili e pubblicali durante le ore lavorative;
• Condividi articoli che ritieni interessanti e coerenti con il settore del quale ti occupi;
• Lascia commenti per farti conoscere ad una cerchia più ampia di persone;

Attira il lavoro non aspettare che qualcuno ti venga a cercare.

Se sei arrivato alla fine di questo post meriti un bonus! Clicca ☛ QUI troverai un articolo ricco di spunti interessanti per aumentare la tua reputazione su LinkedIn.

Che ne pensi di questo articolo? Hai altri suggerimenti che possano essere utili per utilizzare al meglio LinkedIn?

Lascia un tuo commento 🙂

Ti Aspetto Mercoledì con un nuovo Post ricco di spunti interessanti!

Instagram è un social network potentissimo! Se ne conosci i segreti puoi aumentare il numero dei tuoi clienti e fidelizzarli.

In questo post te ne svelerò alcuni.

Cominciamo! Voglio mostrarti un esempio concreto che ad oggi adotta un’ottima strategia su questo social:

L’Hotel Su Gologone

Situato ad Oliena a 15 km dall’altopiano del Supramonte sardo, questo hotel è riuscito a creare una cornice magica e a pubblicizzarla al meglio posizionarsi come una delle mete più ambite da visitatori italiani e stranieri.

Questa è la sua galleria Instagram

In rosso ho messo in evidenza i dati più importanti

1. Il logo: dà immediatamente personalità alla galleria e ti rende riconoscibile agli occhi del cliente;
2. La descrizione: fondamentale per far percepire l’unicità dell’esperienza che puoi offrire. L’hotel Su Gologone vende un’esperienza non vende un servizio;
3. Il sito web un ottimo modo per dare maggiori informazioni sulla tua struttura;

Come vedi l’hotel Su Gologone non ha solamente followers ma segue 297 persone. Questo significa che non utilizza Instagram solo per acquisire contatti ma anche per interagire con gli utenti.

→ Il mio consiglio è di seguire sempre profili attinenti al tuo: è uno dei modi migliori per mantenerti attivo su Instagram.

Ma quali sono le altre azioni che puoi mettere in pratica subito per aumentare il coinvolgimento sulla tua galleria e quindi acquisire nuovi contatti?

Crea un hashtag ufficiale

#gologoneexperience è l’hashtag utilizzato dall’hotel Su Gologone per condividere sia le sue foto e i suoi video che quelle pubblicate dai clienti.

→ Quando scegli il tuo #hashtag, ricorda che deve rimanere sempre lo stesso e va scritto nel commento di tutte le foto che pubblichi, invitando i tuoi clienti a postare le loro foto della permanenza in hotel con quel determinato hashtag.

Questa semplice azione ti consentirà di:

1. Sapere cosa pensano di te;
2. Capire com’è stata la loro esperienza nella tua struttura: la consigliano?;
3. Aumentare l’engagement (coinvolgimento) della tua galleria;
4. Far conoscere l’hotel a un maggior numero di persone;

Guarda questo post ↓

Come puoi notare, il commento che accompagna la foto invita la clientela alla condivisione degli album con l’hashtag #gologoneexperience.

Questo post ha avuto una buona interazione perché vengono coinvolte persone reali che trasmettono emozioni.

La migliore strategia è raccontare le vere esperienze dei tuoi clienti non solo la qualità dei servizi offerti. Chi ti segue vuole sentire le opinioni delle altre persone

→ Non dimenticare di condividere le foto dei tuoi ospiti, in questo modo avrai sempre nuovo materiale per tenere aggiornata la galleria ma con un plus: mostrerai la location da un punto di vista unico, quello della tua clientela.

Pubblica costantemente foto e video che raccontino la tua attività in modo coerente.

Perché devi essere costante? Semplicemente perché ai tuoi followers non piacciono le gallerie poco aggiornate e si stancano di seguire quei profili che pubblicano foto solo per gli auguri di Pasqua e Natale.

→Devi stabilire un rapporto di fiducia e non puoi farlo pubblicando tre foto all’anno. Se chiudi il tuo hotel non mettere in pausa anche la tua galleria su Instagram, anzi sfrutta questo momento di pausa per pubblicare.

Come devono essere le tue foto e i tuoi video?

Devono essere eccellenti, ricorda che rappresentano l’immagine della tua attività su Instagram.

Non puoi permetterti di sottovalutare la qualità delle foto e dei video che pubblichi. Approfitta della tua galleria per raccontare:

1. La tua storia unica e speciale;
2. Il personale e chi lavora “dietro le quinte”;
3. I servizi che offri;
4. Le camere e gli spazi esterni;
5. Il cibo che proponi: approfondendo le ricette presenti nel menù, la qualità degli ingredienti, mettendone in evidenza la provenienza;

Investi in un servizio fotografico scattato da un fotografo professionista, potrai riutilizzare le foto e sarà uno dei tuoi migliori investimenti.

Ultimo step della tua strategia ma non il meno importante:

Coinvolgi gli instagramers e gli influencer del territorio

Se vuoi fare un’ottima pubblicità alla tua struttura è importante organizzare degli incontri con coloro che su Instagram si occupano di raccontare usi, costumi, cibi, feste e appuntamenti del territorio. Questo ti consentirà di farti conoscere e di raggiungere molti potenziali clienti.

Per quanto riguarda gli influencer fai attenzione alle persone che coinvolgi!

→ Sai che su Instagram è molto diffuso l’acquisto di followers e di likes? Ci sono servizi che permettono di acquistare 20.000 followers con pochi euro! Questo ti fa capire che devi andare oltre in numeri, non basarti sul numero di followers ma accertati che questi siano “veri” e coerenti con il tuo target.

Che tipo di influencer coinvolgere? Questo dipende dalla tipologia di clientela che frequenta il tuo hotel.

Se è frequentato prevalentemente da coppie di mezza età con figli e offri solo servizi che soddisfano quel target è inutile coinvolgere influencer che:

-hanno vent’anni

-fanno prevalentemente vita notturna

-non hanno figli.

Non ti porteranno alcun nuovo cliente.

Che ne pensi di questo caso studio? Hai altri esempi da segnalarmi?

Lascia un tuo commento 🙂

• Ha prezzi migliori dei tuoi;
• Offre location più grandi e belle;
• Regala bonus o sconti per fidelizzare la clientela;

Insomma che fa di tutto per farti lo sgambetto e risultare migliore di te!

Se ti senti accerchiato da tutti i locali che aprono in città, l’azione che devi mettere in pratica da subito è:

Raccontare il tuo locale rendendolo unico e speciale.

Come puoi fare?

Il modo migliore per farti conoscere e distinguerti dalla concorrenza è avere un’ottima pagina su Facebook.

Si su Facebook.

Ma non sto parlando di un profilo personale nel quale metti foto ogni tanto, racconti le ultime vacanze passate con la famiglia e le avventure del gatto di casa.

No niente di tutto ciò.

→ Sto parlando della pagina Facebook dedicata solo ed esclusivamente al tuo locale

Non sai come crearla o vuoi nuove idee per migliorare ciò che hai già?

Continua a leggere

Senti un meraviglioso profumo di pizze appena sfornate? il tintinnio dei bicchieri, gli aromi di birre selezionate, il chiacchiericcio allegro di staff e clienti che si fonde in un unico suono?

Benvenuto nella pagina Facebook di “Civico 8 Pizzeria con cucina“

Una realtà esemplare che permette al visitatore di immergersi nell’atmosfera di questo locale anche senza esserci mai stato. Se Facebook desse la possibilità di sentire i profumi, ogni immagine e video pubblicati da Civico 8 te li farebbero apprezzare davvero.

Ma passiamo alla pratica e analizziamo subito due dettagli fondamentali che conferiscono subito professionalità alla pagina:

1. Foto profilo
2. Immagine di copertina

In alto a sinistra l’immagine del profilo è costituita da un logo semplice ma efficace che sintetizza:

1. Cosa è Civico 8
2. Cosa puoi trovare: “Pizzeria con cucina”

→ Il logo è uno di quegli elementi chiave su cui devi puntare se vuoi distinguerti dalla concorrenza e devi sceglierlo molto bene. Il mio consiglio è quello di rivolgerti ad un professionista che ti suggerisca il design può adatto al tuo locale.

L’immagine di copertina invece dà altre due informazioni importanti:

1. La città e la via dove si trova il locale

2. Il numero di telefono per prenotare o effettuare ordinazioni a domicilio

Inserire questi dati nell’immagine di copertina fa la differenza?

Posso dirti con certezza di si.

Il cliente vuole sapere subito dove ti trovi e non ha tempo per cercare il tuo numero di telefono nella pagina dedicata alle informazioni.

→ Più sei immediato nel dare informazioni più aumenterà la tua clientela

A proposito di immediatezza, Civico 8 ha attivato sulla sua pagina i tasti “Chiama ora” e “Invia messaggio“.

Se decidi di dare la possibilità ai tuoi clienti di contattarti attraverso Facebook ricordati di rispondere ai messaggi nel più breve tempo possibile.

→ Il locale che non risponde ai messaggi o che risponde in ritardo deve evitare di mettere a disposizione questa opzione

Quali sono le altre azioni che puoi mettere in pratica subito per far si che la tua pagina risulti davvero utile ed efficace?

1. Inserire il menù
2. Attivare le recensioni
3. Completare in modo esaustivo la sezione informazioni

Ti sembra banale inserire “l’opzione menù” nelle tab della tua pagina?

Non è un’azione banale anzi, ti consente di soddisfare la curiosità del tuo cliente prima ancora che metta piede nel locale e risulta fondamentale se offri le consegne a domicilio.

Il menù di Civico 8 dà la possibilità di sapere quali sono le pizze disponibili, i rispettivi prezzi e completa le informazioni riportando il sito internet e i social networks utilizzati.

Il tuo locale offre cibo senza glutine o menù alternativi per vegetariani e vegani?

Specificalo ed evidenzialo su Facebook con post ben scritti e corredati da foto di qualità.

→ Alle persone interessa conoscere tutte le opzioni che offri, se non le sai valorizzare è come se non esistessero

Attivare la tab delle recensioni invece è il modo migliore per sapere cosa pensano i clienti del tuo locale, dei servizi che offri e del personale che vi lavora.

Come ben sai non puoi prevedere le reazioni dei clienti e accade così anche con le recensioni: può capitare di avere recensioni negative e devi saperle gestire.

Cosa non fare mai

1. Lasciare le recensioni senza risposta;
2. Rispondere in modo aggressivo o offendendo il cliente;
3. Non essere disposto a chiedere scusa;

Quando leggi una recensione negativa, mettiti nei panni del cliente e non prenderla sul personale. Chiedi informazioni al tuo staff: cerca di capire chi ha risposto alla prenotazione o chi quella sera ha servito al tavolo.

Sii umile, comincia la tua risposta sempre in maniera calma e propositiva.

Ci sono clienti che si lamentano di cose inesistenti o che criticano a prescindere il locale lasciando feedback negativi?

Questo tipo di persone vanno trattate meglio delle altre.

La gentilezza e pacatezza delle tue risposte, farà si che tutti gli altri clienti che le leggeranno si faranno un’ottima opinione sulla tua persona e di conseguenza sulla tua attività.

In basso l’esempio di una recensione negativa gestita dallo staff di civico 8

Come incentivare le recensioni?

Chiedi al cliente di lasciarti la recensione sulla tua pagina Facebook quando è ancora all’interno del locale: il momento ideale può essere la richiesta del conto.

Incentiva la recensione immediata dando un bonus (da spendere la volta successiva per il caffè).

→ Questa semplice iniziativa oltre a portarti molte più recensioni incentiverà le persone a tornare.

Come hai visto, le opzioni da inserire nella pagina Facebook hanno la loro importanza ma ne ha altrettanta la tua capacità di raccontare ogni giorno la storia del tuo locale.

Storia non significa soltanto far sapere quando e perché hai aperto, storia significa:

1. Far conoscere il tuo staff e chi lavora “dietro le quinte”;

2. Mostrare la realizzazione dei piatti con foto e video;

3. Fare un focus sulla scelta degli ingredienti e spiegare perché utilizzi proprio quelli;

Ricordati che la tua pagina Facebook deve “aprire ogni giorno” come ogni giorno apri il tuo locale.

Devi aggiornarla, stimolare la clientela e scrivere con lo stesso linguaggio amichevole che utilizzi durante il tuo lavoro.

Che ne pensi di questo Caso Studio? Hai altri esempi da segnalarmi?

Lascia un tuo commento 🙂

Ti Aspetto Mercoledì con un nuovo post ricco di spunti interessanti!

Chiara Pinna