Se lavori nell’ambito sanitario e vuoi capire quali sono le azioni da fare subito per acquisire contatti e pazienti grazie al digital marketing, in questo articolo trovi gli step da seguire e le piattaforme da utilizzare per raggiungere il tuo target ideale.

GLI OBIETTIVI

Prima di pensare ai mezzi per raggiungere i tuoi futuri pazienti dai la priorità agli obiettivi analizzali e successivamente pensa a quali argomenti dare la priorità.

Su cosa ti vuoi concentrare e verticalizzare?

Per aiutarti comincia a scrivere quali sono le domande frequenti e i problemi più sentiti da coloro che sono già tuoi pazienti.

Analizza i tuoi punti forti quelli che ti rendono unica, è molto importante capire fin dall’inizio come distinguersi dai colleghi e come proporre gli argomenti in modo empatico con un linguaggio semplice da capire.

Ricorda che le persone prima di tutto devono sentirsi coinvolte, altri medici si occupano dei tuoi stessi temi ma tu avrai il tuo modo di affrontarli, la tua personalità, le tue esperienze.

Più sarai autentica ed empatica più le persone acquisiranno fiducia e ti seguiranno nei tuoi canali di comunicazione.

GOOGLE BUSINESS PROFILE

Una volta che hai le idee chiare sui tuoi obiettivi, la prima cosa da fare è:
Aprire Google Business Profile (ex Google My Business).

Google Business Profile è uno strumento gratuito offerto da Google che ti permette di aumentare la visibilità del tuo studio medico.
averlo è fondamentale per far trovare subito le informazioni a coloro che ti cercano su Google.

Se hai già un profilo o lo devi aprire, fondamentale compilarlo in ogni sua parte e tenerlo aggiornato con foto dell’attività, post e notizie che riguardano i tuoi servizi, eventuali giorni di chiusura dello studio medico, orari etc

Ricorda di attivare la funzione messaggi, in modo che le persone possano chiedere informazioni o fissare un appuntamento tramite la piattaforma.

Google Business Profile è uno dei posizionamenti più importanti per convertire il flusso di contatti in pazienti.

Puoi anche monitorare i dati: chiamate, messaggi, ricerca dell’indirizzo del tuo studio e molti altri.

SITO WEB BASE CON BLOG

Molti professionisti del settore sanitario sottovalutano il sito web e il blog, pensando che siano mezzi obsoleti che nessuno guarda.

È un grandissimo errore che ti fa perdere contatti e futuri pazienti. Vuoi sapere perché?

Sono ormai molte le persone che quando hanno un problema di salute, fanno una ricerca su Google.

Nelle loro ricerche cosa trovano?

Gli articoli dei blog dei tuoi colleghi, che hanno scritto contenuti utili, attirando la curiosità delle persone e molto spesso anche la richiesta di informazioni e/o di una prima visita.

Per questo, non avere un sito web con il blog o trascurarlo senza mai aggiornarlo, rappresenta per il tuo studio medico una potenziale perdita di fatturato.

Se stai leggendo questo articolo e stai trovando informazioni utili è perché ho deciso di avere un sito e un blog, che avesse come priorità quella di aiutare coloro che desiderano migliorare il proprio posizionamento online con l’obiettivo di acquisire contatti e pazienti come nel tuo caso.

Ricorda che il blog e il sito web sono la tua casa di proprietà, qualsiasi cosa accada ad altre piattaforme (come ad esempio i social media) il tuo blog sarai tu a controllarlo e ad avere la possibilità di mantenerlo attivo con nuovi contenuti, senza dipendere da terzi.

Quindi se ad oggi non hai un sito web e un blog, investi in un professionista che sappia realizzarlo.
Se vuoi saperne di più CLICCA QUI e prenota la prima consulenza gratuita.

DIGITAL MARKETING MEDICO:
Quale social media scegliere e perché?

Una delle domande che mi vengono fatte più spesso durante le consulenze è:
Quale piattaforma social devo scegliere? Non ho tempo di stare su tutte.

Comincio subito col dirti che non solo non devi stare su tutte ma pubblicare contenuti ovunque senza una strategia è inutile.

Come scegliere il social più adatto se lavori nell’ambito sanitario?

Se stai cominciando a lanciare la tua attività in questo momento ti consiglio di dare la priorità a queste piattaforme social: Facebook/Instagram e TikTok.

Perchè TikTok?

In Italia ad oggi (2023) ha superato i 18 milioni di utenti ed è un dato in costante crescita.

TikTok è una piattaforma discovery, questo significa che essendo impostata per dare la priorità alla scoperta di nuovi profili, ti fa trovare più facilmente da un grande pubblico.

È utile per acquisire traffico da convogliare sia su Instagram che sul tuo sito web.

Il target che la utilizza è molto cambiato rispetto al passato, non si tratta più di adolescenti che fanno balletti ma sono sempre di più sia i professionisti, sia coloro che la usano per scoprire nuovi contenuti utili.

Come iniziare?

Apri un profilo su TikTok e comincia a cercare parole chiave del settore sanitario, troverai molti video di colleghi che ti aiuteranno ad ispirarti e trovare il tuo modo per stare sulla piattaforma.
Se vuoi sapere come usare al meglio TikTok trovi consigli utili nel mio articolo “TikTok in Italia come funziona?”

Perché Instagram?

Instagram nasce come il social delle foto ma negli anni si è trasformato, aggiungendo i caroselli, le dirette, le storie e i reel, trasformandosi in una piattaforma ricca di opportunità anche per il settore sanitario.

Sono moltissimi i medici e i professionisti del settore sanitario che la usano quotidianamente per fare divulgazione, utilizzando tutti i formati: dalle storie quotidiane ai reel.

Al contrario di TikTok, su Instagram oggi non basta pubblicare contenuti organici (senza usare le ads) avrai bisogno di inserire nella tua strategia anche dei contenuti da sponsorizzare per raggiungere un buon numero di persone in target e avere visibilità.
Ricorda che anche i contenuti non sponsorizzati sono fondamentali e vanno sempre pubblicati ma vanno affiancati da una buona strategia di advertising (sponsorizzate).

Come ti ho suggerito all’inizio di questo articolo è fondamentale avere ben chiari gli obiettivi e chi vogliamo raggiungere con i nostri contenuti, non dobbiamo parlare a tutti ma avere ben chiara la tipologia di paziente che desideriamo raggiungere.

In questo modo creare post, reel e storie interessanti sarà più facile, perché sapremo a chi stiamo parlando.

Se vuoi conoscere gli errori frequenti dei medici sui social media ti suggerisco di leggere il mio articolo “ I 9 Errori frequenti di medici e professionisti del settore sanitario sui social media” trovi anche consigli e tips da mettere subito in pratica.

Perché Facebook?

Facebook è un social ancora molto frequentato dagli utenti più adulti (c’è un’alta percentuale di utenti che supera i 45 anni), rispetto a Instagram e TikTok sui quali si trovano molti utenti al di sotto dei 40 anni.

Per il settore sanitario è fondamentale avere una pagina Facebook e aggiornarla continuamente con contenuti di valore, rappresenta una vetrina e aiuta ad acquisire fiducia e a portare nuovi pazienti.

Se sei all’inizio o non hai la possibilità di avere un professionista che ti aiuti a gestire Facebook e Instagram con contenuti esclusivi su ogni piattaforma, ti consiglio comunque di creare contenuti su entrambe anche se questi saranno simili.

Prediligi i Reel e i caroselli per Instagram, usa la copertina dei caroselli Ig per fare post su Facebook, dando la priorità al contenuto scritto, perché i caroselli su Facebook non sono efficaci e compaiono in modo caotico sul feed.

Facebook è molto utile anche per i gruppi di settore, nei quali trovi sia colleghi che potenziali pazienti.

Partecipare è molto utile per vedere le domande frequenti, dare la propria opinione e capire se ci sono degli argomenti che interessano di più, sui quali puoi costruire dei contenuti utili nei tuoi social.

È importante iniziare ad agire, non essere perfetti.

Solo pubblicando puoi capire con quali formati ti trovi meglio, quali portano più traffico, come impostare la tua comunicazione per valorizzare di più i tuoi contenuti e molto altro.

Non dimenticare che collaborare è fondamentale, trova colleghi con i quali poter fare delle dirette e poter realizzare dei post in collaborazione (Instagram ti offre questa opportunità e spinge i contenuti in collab), in questo modo porterai nuove informazioni utili al tuo pubblico e allo stesso tempo avrai la possibilità di farti conoscere perché raggiungerai nuovi utenti.

Questa è una strategia che porta valore, permettendoti di portare traffico organico ai tuoi contenuti, senza sponsorizzarli.

Fai attenzione nella scelta delle collaborazioni, prenditi del tempo prima di farle e dedicati a “studiare” il profilo del collega per capire se è affine ai tuoi valori, questo è ciò che conta.

Se questo articolo ti è stato utile e desideri migliorare il tuo posizionamento sui social media per acquisire nuovi contatti e pazienti compila il questionario conoscitivo per avere la pre-consulenza gratuita durante la quale capiremo insieme come posso aiutarti.

Leggi la mia guida “Social Media per Medici: I 9 errori frequenti di medici e professionisti del settore sanitario sui social media” per scoprire i 9 errori frequenti di medici e professionisti del settore sanitario sui social media, quegli errori che ti fanno perdere autorevolezza, pazienti e rendono i tuoi post, reel e storie una perdita di tempo.

Cominciamo da un errore grave e penalizzante: Non essere autentici.

Se sei un medico, hai un tuo ambulatorio, sei a contatto ogni giorno con i pazienti devi mostrarti esattamente come sei offline, anche online.

Sui social media devi essere te stesso/a, l’autenticità paga sempre, al contrario non essere se stessi è un gran peccato e non ti aiuta a fidelizzare i pazienti che, vedendoti diverso dai social media quando verranno nel tuo ambulatorio, rimarranno spiazzati e perderanno fiducia in te.
Devi essere autentico/a sempre!

“Chiara il mio account Instagram cresce ma chi mi segue sono per la maggior parte colleghi, non persone interessate a diventare pazienti. Perchè succede?”

Questa è una domanda che mi fanno spesso i dottori durante la prima pre-consulenza gratuita ed è il secondo grave errore che viene commesso nella comunicazione dei medici sui social media:

Usare troppi termini tecnici.

Il linguaggio medico specifico è efficace quando si parla con dei colleghi, non con un potenziale paziente.

Perchè ti sconsiglio di usare un linguaggio troppo tecnico?
Perchè allontana il target di pazienti che vuoi raggiungere e attira invece i tuoi colleghi. Non proprio quello che desideri vero?

Parla e scrivi in modo semplice, coinvolgi, emoziona, ricorda che davanti hai una persona che desidera sentirsi rassicurata, avere informazioni per la sua salute e ha bisogno di fidarsi.

A proposito di coinvolgere ed emozionare: Sai che la comunicazione poco empatica è il terzo errore nella comunicazione dei medici sui social media?

Avere una comunicazione distaccata, come se stessi parlando in un congresso non ti fa costruire alcun legame con chi ti segue e spesso ti fa perdere anche potenziali pazienti.
Chi vuole andare da un medico che non sente “umano” ed empatico”?

Il quarto errore è anche una delle cause della poca empatia: Riguarda i contenuti che pubblichi.
L’uso di sole foto stock che vedo spesso sui social degli ambulatori medici, è una pessima scelta.

Se non ti mostri mai, non fai conoscere il tuo staff, chi ti segue non vede il tuo studio reale, la tua vita quotidiana in ambulatorio…Non avrà nessuna voglia di contattarti.

Ricorda che, per convertire i follower in pazienti hai bisogno di farti conoscere e di acquisire fiducia, se le persone non vedono nulla della tua realtà e non imparano a conoscerti anche solo virtualmente, non si fideranno e non diventerai il loro punto di riferimento.

In questo momento ti starai chiedendo: Come faccio a scegliere i contenuti giusti? Pubblico quello che mi viene in mente, non seguo una strategia.
In questa domanda si nascondono il quinto e il sesto errore dei medici sui social media:

Gestire i social senza una strategia, pubblicando contenuti casuali, senza obiettivi precisi e gestire i social media senza una formazione specifica, sottovalutando la potenza di questi mezzi.

Per diventare medico hai dovuto studiare e fare tanta pratica, vero?
Di studio e pratica hai bisogno anche per lavorare sui social media che, se mal utilizzati, possono rivelarsi un boomerang e danneggiare il tuo personal brand.

Il settimo errore riguarda proprio il lato negativo dei social media:
Sbagliare i contenuti che si pubblicano, soprattutto se sono poco pertinenti, ci fa attirare una tipologia di target completamente sbagliata.

Lo stesso che viene attirato da post puramente promozionali (ottavo errore), con offerte che oltre a rivelarsi poco efficaci, attirano pazienti interessati solo al prezzo, difficili da fidelizzare e problematici da gestire.
Esattamente il target che non vuoi.

Se hai letto fino a questo punto, vorrai sicuramente conoscere il nono ed ultimo errore nella comunicazione dei medici sui social media:

Non rispondere mai ai messaggi e ai commenti o rispondere con grande ritardo.

Perchè è importante rispondere in breve tempo ai messaggi e ai commenti?

Quando costruisci il tuo posizionamento online sui social media, le occasioni di dialogo con chi ti segue sono preziose:
Ti aiutano a conoscere meglio i problemi del tuo pubblico, a creare legami e a pubblicare contenuti su misura e di valore rispetto alle esigenze di chi decide di seguirti.

Se desideri migliorare il tuo posizionamento sui social media e rafforzare il tuo personal brand acquisendo pazienti migliori per il tuo ambulatorio, clicca qui per compilare il questionario conoscitivo e avere la pre-consulenza gratuita durante la quale capiremo insieme come posso aiutarti.