Se lavori nell’ambito sanitario e vuoi capire quali sono le azioni da fare subito per acquisire contatti e pazienti grazie al digital marketing, in questo articolo trovi gli step da seguire e le piattaforme da utilizzare per raggiungere il tuo target ideale.

GLI OBIETTIVI

Prima di pensare ai mezzi per raggiungere i tuoi futuri pazienti dai la priorità agli obiettivi analizzali e successivamente pensa a quali argomenti dare la priorità.

Su cosa ti vuoi concentrare e verticalizzare?

Per aiutarti comincia a scrivere quali sono le domande frequenti e i problemi più sentiti da coloro che sono già tuoi pazienti.

Analizza i tuoi punti forti quelli che ti rendono unica, è molto importante capire fin dall’inizio come distinguersi dai colleghi e come proporre gli argomenti in modo empatico con un linguaggio semplice da capire.

Ricorda che le persone prima di tutto devono sentirsi coinvolte, altri medici si occupano dei tuoi stessi temi ma tu avrai il tuo modo di affrontarli, la tua personalità, le tue esperienze.

Più sarai autentica ed empatica più le persone acquisiranno fiducia e ti seguiranno nei tuoi canali di comunicazione.

GOOGLE BUSINESS PROFILE

Una volta che hai le idee chiare sui tuoi obiettivi, la prima cosa da fare è:
Aprire Google Business Profile (ex Google My Business).

Google Business Profile è uno strumento gratuito offerto da Google che ti permette di aumentare la visibilità del tuo studio medico.
averlo è fondamentale per far trovare subito le informazioni a coloro che ti cercano su Google.

Se hai già un profilo o lo devi aprire, fondamentale compilarlo in ogni sua parte e tenerlo aggiornato con foto dell’attività, post e notizie che riguardano i tuoi servizi, eventuali giorni di chiusura dello studio medico, orari etc

Ricorda di attivare la funzione messaggi, in modo che le persone possano chiedere informazioni o fissare un appuntamento tramite la piattaforma.

Google Business Profile è uno dei posizionamenti più importanti per convertire il flusso di contatti in pazienti.

Puoi anche monitorare i dati: chiamate, messaggi, ricerca dell’indirizzo del tuo studio e molti altri.

SITO WEB BASE CON BLOG

Molti professionisti del settore sanitario sottovalutano il sito web e il blog, pensando che siano mezzi obsoleti che nessuno guarda.

È un grandissimo errore che ti fa perdere contatti e futuri pazienti. Vuoi sapere perché?

Sono ormai molte le persone che quando hanno un problema di salute, fanno una ricerca su Google.

Nelle loro ricerche cosa trovano?

Gli articoli dei blog dei tuoi colleghi, che hanno scritto contenuti utili, attirando la curiosità delle persone e molto spesso anche la richiesta di informazioni e/o di una prima visita.

Per questo, non avere un sito web con il blog o trascurarlo senza mai aggiornarlo, rappresenta per il tuo studio medico una potenziale perdita di fatturato.

Se stai leggendo questo articolo e stai trovando informazioni utili è perché ho deciso di avere un sito e un blog, che avesse come priorità quella di aiutare coloro che desiderano migliorare il proprio posizionamento online con l’obiettivo di acquisire contatti e pazienti come nel tuo caso.

Ricorda che il blog e il sito web sono la tua casa di proprietà, qualsiasi cosa accada ad altre piattaforme (come ad esempio i social media) il tuo blog sarai tu a controllarlo e ad avere la possibilità di mantenerlo attivo con nuovi contenuti, senza dipendere da terzi.

Quindi se ad oggi non hai un sito web e un blog, investi in un professionista che sappia realizzarlo.
Se vuoi saperne di più CLICCA QUI e prenota la prima consulenza gratuita.

DIGITAL MARKETING MEDICO:
Quale social media scegliere e perché?

Una delle domande che mi vengono fatte più spesso durante le consulenze è:
Quale piattaforma social devo scegliere? Non ho tempo di stare su tutte.

Comincio subito col dirti che non solo non devi stare su tutte ma pubblicare contenuti ovunque senza una strategia è inutile.

Come scegliere il social più adatto se lavori nell’ambito sanitario?

Se stai cominciando a lanciare la tua attività in questo momento ti consiglio di dare la priorità a queste piattaforme social: Facebook/Instagram e TikTok.

Perchè TikTok?

In Italia ad oggi (2023) ha superato i 18 milioni di utenti ed è un dato in costante crescita.

TikTok è una piattaforma discovery, questo significa che essendo impostata per dare la priorità alla scoperta di nuovi profili, ti fa trovare più facilmente da un grande pubblico.

È utile per acquisire traffico da convogliare sia su Instagram che sul tuo sito web.

Il target che la utilizza è molto cambiato rispetto al passato, non si tratta più di adolescenti che fanno balletti ma sono sempre di più sia i professionisti, sia coloro che la usano per scoprire nuovi contenuti utili.

Come iniziare?

Apri un profilo su TikTok e comincia a cercare parole chiave del settore sanitario, troverai molti video di colleghi che ti aiuteranno ad ispirarti e trovare il tuo modo per stare sulla piattaforma.
Se vuoi sapere come usare al meglio TikTok trovi consigli utili nel mio articolo “TikTok in Italia come funziona?”

Perché Instagram?

Instagram nasce come il social delle foto ma negli anni si è trasformato, aggiungendo i caroselli, le dirette, le storie e i reel, trasformandosi in una piattaforma ricca di opportunità anche per il settore sanitario.

Sono moltissimi i medici e i professionisti del settore sanitario che la usano quotidianamente per fare divulgazione, utilizzando tutti i formati: dalle storie quotidiane ai reel.

Al contrario di TikTok, su Instagram oggi non basta pubblicare contenuti organici (senza usare le ads) avrai bisogno di inserire nella tua strategia anche dei contenuti da sponsorizzare per raggiungere un buon numero di persone in target e avere visibilità.
Ricorda che anche i contenuti non sponsorizzati sono fondamentali e vanno sempre pubblicati ma vanno affiancati da una buona strategia di advertising (sponsorizzate).

Come ti ho suggerito all’inizio di questo articolo è fondamentale avere ben chiari gli obiettivi e chi vogliamo raggiungere con i nostri contenuti, non dobbiamo parlare a tutti ma avere ben chiara la tipologia di paziente che desideriamo raggiungere.

In questo modo creare post, reel e storie interessanti sarà più facile, perché sapremo a chi stiamo parlando.

Se vuoi conoscere gli errori frequenti dei medici sui social media ti suggerisco di leggere il mio articolo “ I 9 Errori frequenti di medici e professionisti del settore sanitario sui social media” trovi anche consigli e tips da mettere subito in pratica.

Perché Facebook?

Facebook è un social ancora molto frequentato dagli utenti più adulti (c’è un’alta percentuale di utenti che supera i 45 anni), rispetto a Instagram e TikTok sui quali si trovano molti utenti al di sotto dei 40 anni.

Per il settore sanitario è fondamentale avere una pagina Facebook e aggiornarla continuamente con contenuti di valore, rappresenta una vetrina e aiuta ad acquisire fiducia e a portare nuovi pazienti.

Se sei all’inizio o non hai la possibilità di avere un professionista che ti aiuti a gestire Facebook e Instagram con contenuti esclusivi su ogni piattaforma, ti consiglio comunque di creare contenuti su entrambe anche se questi saranno simili.

Prediligi i Reel e i caroselli per Instagram, usa la copertina dei caroselli Ig per fare post su Facebook, dando la priorità al contenuto scritto, perché i caroselli su Facebook non sono efficaci e compaiono in modo caotico sul feed.

Facebook è molto utile anche per i gruppi di settore, nei quali trovi sia colleghi che potenziali pazienti.

Partecipare è molto utile per vedere le domande frequenti, dare la propria opinione e capire se ci sono degli argomenti che interessano di più, sui quali puoi costruire dei contenuti utili nei tuoi social.

È importante iniziare ad agire, non essere perfetti.

Solo pubblicando puoi capire con quali formati ti trovi meglio, quali portano più traffico, come impostare la tua comunicazione per valorizzare di più i tuoi contenuti e molto altro.

Non dimenticare che collaborare è fondamentale, trova colleghi con i quali poter fare delle dirette e poter realizzare dei post in collaborazione (Instagram ti offre questa opportunità e spinge i contenuti in collab), in questo modo porterai nuove informazioni utili al tuo pubblico e allo stesso tempo avrai la possibilità di farti conoscere perché raggiungerai nuovi utenti.

Questa è una strategia che porta valore, permettendoti di portare traffico organico ai tuoi contenuti, senza sponsorizzarli.

Fai attenzione nella scelta delle collaborazioni, prenditi del tempo prima di farle e dedicati a “studiare” il profilo del collega per capire se è affine ai tuoi valori, questo è ciò che conta.

Se questo articolo ti è stato utile e desideri migliorare il tuo posizionamento sui social media per acquisire nuovi contatti e pazienti compila il questionario conoscitivo per avere la pre-consulenza gratuita durante la quale capiremo insieme come posso aiutarti.

Leggi la mia guida “Social Media per Medici: I 9 errori frequenti di medici e professionisti del settore sanitario sui social media” per scoprire i 9 errori frequenti di medici e professionisti del settore sanitario sui social media, quegli errori che ti fanno perdere autorevolezza, pazienti e rendono i tuoi post, reel e storie una perdita di tempo.

Cominciamo da un errore grave e penalizzante: Non essere autentici.

Se sei un medico, hai un tuo ambulatorio, sei a contatto ogni giorno con i pazienti devi mostrarti esattamente come sei offline, anche online.

Sui social media devi essere te stesso/a, l’autenticità paga sempre, al contrario non essere se stessi è un gran peccato e non ti aiuta a fidelizzare i pazienti che, vedendoti diverso dai social media quando verranno nel tuo ambulatorio, rimarranno spiazzati e perderanno fiducia in te.
Devi essere autentico/a sempre!

“Chiara il mio account Instagram cresce ma chi mi segue sono per la maggior parte colleghi, non persone interessate a diventare pazienti. Perchè succede?”

Questa è una domanda che mi fanno spesso i dottori durante la prima pre-consulenza gratuita ed è il secondo grave errore che viene commesso nella comunicazione dei medici sui social media:

Usare troppi termini tecnici.

Il linguaggio medico specifico è efficace quando si parla con dei colleghi, non con un potenziale paziente.

Perchè ti sconsiglio di usare un linguaggio troppo tecnico?
Perchè allontana il target di pazienti che vuoi raggiungere e attira invece i tuoi colleghi. Non proprio quello che desideri vero?

Parla e scrivi in modo semplice, coinvolgi, emoziona, ricorda che davanti hai una persona che desidera sentirsi rassicurata, avere informazioni per la sua salute e ha bisogno di fidarsi.

A proposito di coinvolgere ed emozionare: Sai che la comunicazione poco empatica è il terzo errore nella comunicazione dei medici sui social media?

Avere una comunicazione distaccata, come se stessi parlando in un congresso non ti fa costruire alcun legame con chi ti segue e spesso ti fa perdere anche potenziali pazienti.
Chi vuole andare da un medico che non sente “umano” ed empatico”?

Il quarto errore è anche una delle cause della poca empatia: Riguarda i contenuti che pubblichi.
L’uso di sole foto stock che vedo spesso sui social degli ambulatori medici, è una pessima scelta.

Se non ti mostri mai, non fai conoscere il tuo staff, chi ti segue non vede il tuo studio reale, la tua vita quotidiana in ambulatorio…Non avrà nessuna voglia di contattarti.

Ricorda che, per convertire i follower in pazienti hai bisogno di farti conoscere e di acquisire fiducia, se le persone non vedono nulla della tua realtà e non imparano a conoscerti anche solo virtualmente, non si fideranno e non diventerai il loro punto di riferimento.

In questo momento ti starai chiedendo: Come faccio a scegliere i contenuti giusti? Pubblico quello che mi viene in mente, non seguo una strategia.
In questa domanda si nascondono il quinto e il sesto errore dei medici sui social media:

Gestire i social senza una strategia, pubblicando contenuti casuali, senza obiettivi precisi e gestire i social media senza una formazione specifica, sottovalutando la potenza di questi mezzi.

Per diventare medico hai dovuto studiare e fare tanta pratica, vero?
Di studio e pratica hai bisogno anche per lavorare sui social media che, se mal utilizzati, possono rivelarsi un boomerang e danneggiare il tuo personal brand.

Il settimo errore riguarda proprio il lato negativo dei social media:
Sbagliare i contenuti che si pubblicano, soprattutto se sono poco pertinenti, ci fa attirare una tipologia di target completamente sbagliata.

Lo stesso che viene attirato da post puramente promozionali (ottavo errore), con offerte che oltre a rivelarsi poco efficaci, attirano pazienti interessati solo al prezzo, difficili da fidelizzare e problematici da gestire.
Esattamente il target che non vuoi.

Se hai letto fino a questo punto, vorrai sicuramente conoscere il nono ed ultimo errore nella comunicazione dei medici sui social media:

Non rispondere mai ai messaggi e ai commenti o rispondere con grande ritardo.

Perchè è importante rispondere in breve tempo ai messaggi e ai commenti?

Quando costruisci il tuo posizionamento online sui social media, le occasioni di dialogo con chi ti segue sono preziose:
Ti aiutano a conoscere meglio i problemi del tuo pubblico, a creare legami e a pubblicare contenuti su misura e di valore rispetto alle esigenze di chi decide di seguirti.

Se desideri migliorare il tuo posizionamento sui social media e rafforzare il tuo personal brand acquisendo pazienti migliori per il tuo ambulatorio, clicca qui per compilare il questionario conoscitivo e avere la pre-consulenza gratuita durante la quale capiremo insieme come posso aiutarti.

L’Account Pubblicitario su Facebook è uno strumento indispensabile per poter fare campagne pubblicitarie per la tua azienda.
Se vuoi imparare ad utilizzarlo nel migliore dei modi, è importante conoscere tutti gli step necessari ad impostarlo bene fin dall’apertura, in modo da non incorrere in blocchi dell’account pubblicitario (con relativi problemi per le tue campagne) o problemi tecnici.

Come creare un Account pubblicitario su Facebook?

Se gestisci direttamente le campagne pubblicitarie della tua azienda, prima di creare un account pubblicitario dovrai aprire il Business Manager (se vuoi saperne di più su questo strumento clicca qui) e solo dopo averlo fatto potrai creare un account pubblicitario al suo interno, seguendo questi step:

• Apri le impostazioni del tuo business manager
• Clicca su Account e successivamente su account pubblicitari
• Clicca sul bottone blu “Aggiungi” e ti appariranno 3 opzioni:
1) Aggiungi un account pubblicitario
2) Richiedi l’accesso a un account pubblicitario
3) Crea un Nuovo Account Pubblicitario

Per creare un nuovo account pubblicitario dovrai scegliere la terza opzione ma, fai attenzione perché l’account pubblicitario che crei dovrà essere effettivamente legato alla tua azienda, non usare questa opzione per aprire nuovi account pubblicitari per terzi.

Nel caso che voglia gestire account pubblicitari per altre aziende, dovrai scegliere la seconda opzione:
”Richiedi l’accesso ad un account pubblicitario”, in questo modo non sarai proprietario di quell’account pubblicitario ma potrai gestirne le campagne.

Gli account pubblicitari collegati al Business Manager non si possono più sganciare, è un’operazione irreversibile, per questo non va MAI FATTA con account pubblicitari che non sono di nostra proprietà.

E se volessi inserire nel business manager un account pubblicitario di tua proprietà?

Dovrai scegliere l’opzione 1, con la quale potrai reclamare un account pubblicitario e gestirlo dal business manager.

Quanti account pubblicitari si possono creare dentro il business manager?

Se hai appena aperto il business manager puoi creare fino a 3 account pubblicitari ma, a seconda dei casi è possibile aprirne di più chiedendo lo sblocco al centro assistenza.

Come impostare un account pubblicitario su Facebook

Appena crei un nuovo account pubblicitario associa subito un metodo di pagamento, inserisci i dati di una carta di credito Visa, Mastercard, American Express oppure collega Paypal.

Il tuo metodo di pagamento verrà verificato immediatamente e apparirà un pannello con la spunta verde.
Da questo momento in poi vedrai i dati della tua carta (o altro metodo di pagamento) nella sezione “Impostazioni di Pagamento”.

Se stai utilizzando questo account pubblicitario per fare inserzioni per la tua azienda, ricorda di inserire una carta che rimandi all’azienda stessa, in modo che sia possibile dimostrare la spesa pubblicitaria su Facebook.

Sempre nel caso che tu abbia un’azienda, ricordati di inserire il numero di partita iva, l’indirizzo e tutte le informazioni che Facebook ti chiederà.
Dovrai anche dichiarare se gestirai campagne per la tua azienda o invece per terzi.

Inserzioni di natura politica, sociale o promozione di temi di interesse nazionale

Una volta aperto l’account pubblicitario è possibile che ti appaia un banner nella parte alta della pagina, nel quale Facebook ti chiede se farai inserzioni di natura politica, o promozione di temi di interesse nazionale o inserzioni su temi sociali.

È importante che tu risponda subito (si o no) in modo da dichiarare la natura delle tue future campagne.
Se vuoi saperne di più ti consiglio di leggere le informazioni nel centro assistenza per le aziende cliccando QUI

Come assegnare i ruoli per la gestione di un account pubblicitario nel business manager?

Ad ognuna delle persone presenti nel tuo business manager puoi assegnare dei compiti diversi per quanto riguarda la gestione degli account pubblicitari.

Vediamo quali:

• Gestisci le campagne: crea e modifica le inserzioni, accedi ai report e visualizza le inserzioni.
• Visualizza le prestazioni: accedi ai report e visualizza le inserzioni
• Gestisci le inserzioni di prova di Creative Hub: Visualizza, crea e modifica inserzioni di prova in Creative Hub
• Controllo Completo| Gestisci l’account pubblicitario

Quando sarebbe meglio non affidare la gestione di un account pubblicitario?

Se il profilo Facebook al quale affidi la gestione dell’account pubblicitario ha già gestito account pubblicitari o business manager che hanno subito frequentemente dei blocchi o delle chiusure da parte di Facebook, questo potrebbe creare dei problemi anche al tuo account pubblicitario.
Facebook tiene conto dell’esperienza (sia negativa che positiva) di ogni profilo Facebook.

Come creare le prime sponsorizzate in un nuovo account pubblicitario

Quando crei un nuovo account pubblicitario hai dei limiti di spesa che si aggirano attorno ai 50 € al giorno, è quindi importante cominciare investendo un piccolo budget giornaliero nelle inserzioni.

Le prime inserzioni infatti servono per “scaldare l’account pubblicitario” e per cominciare ad acquisire affidabilità agli occhi di Facebook.

Sarà fondamentale tenere la carta associata al nuovo account pubblicitario sempre con il budget necessario per coprire le inserzioni attive, in modo da non avere subito problemi con i pagamenti e il blocco momentaneo delle inserzioni, non sarebbe un buon inizio.

Vuoi cominciare a creare campagne pubblicitarie su Facebook con una marcia in più? Scrivimi per raccontarmi le tue esigenze e riservare la pre-consulenza gratuita.

Come eliminare delle sponsorizzate che non sono state approvate da Facebook?

È possibile eliminare facilmente tutte le sponsorizzate che non sono state approvate, selezionando l’inserzione e cliccando sul simbolo del cestino.

Ti consiglio di eliminare sempre le sponsorizzate non approvate o bloccate da Facebook perché potrebbero causarti, nel tempo, un blocco dell’account pubblicitario.

Prima di eliminarle, per avere un report di ciò che non è stato approvato, è utile salvarle in un documento dedicato in modo da avere maggiore chiarezza su cosa non fare e quindi su come impostare le campagne future.
Quali sono le Normative pubblicitarie di Facebook? Scoprile qui

Come verificare la qualità del tuo account pubblicitario?

Accedi alla panoramica del tuo account pubblicitario e clicca sui collegamenti rapidi andando sui trattini in alto a sinistra.
Clicca su qualità dell’account e verifica se hai la spunta verde che ti assicura di avere un account che rispetta le normative.

Con un account pubblicitario disabilitato posso aprire un nuovo account pubblicitario nel business manager?

Se hai l’account pubblicitario disabilitato non puoi aprire altri account pubblicitari all’interno del business manager.
Per questo ti consiglio di aprire subito almeno 2 account pubblicitari all’interno del business manager in modo da poter fare fronte a delle situazioni emergenziali, come il blocco di uno dei due account pubblicitari attivi.

Ricorda che, se la causa del blocco è data da campagne Facebook che non rispettano le normative (Scopri tutte le normative di Facebook qui) questo è un grave problema che non ti permetterà di riabilitare l’account pubblicitario.

Se farai nuove Facebook ads simili, che vanno contro le normative, ti verrà bloccato qualsiasi account pubblicitario e nei casi più gravi anche l’intero Business Manager.
Ho creato una guida sugli Account Pubblicitari Disabilitati, leggila QUI

Come eliminare un account pubblicitario Facebook?

È possibile eliminare un account pubblicitario Facebook solo se questo risulta “attivo”.
Vediamo come fare:

1. Accedi alla panoramica del tuo account pubblicitario e clicca sui collegamenti rapidi andando sui trattini in alto a sinistra.
2. Vedrai 6 opzioni, dovrai cliccare su “Impostazioni dell’account pubblicitario”
3. Nella sezione dei pagamenti aziendali potrai cliccare su disattiva account pubblicitario.
   

Come eliminare un account pubblicitario disabilitato?

Se hai un account pubblicitario disabilitato è molto probabile che tu non possa eliminarlo in alcun modo, perché tutte le funzioni al suo interno non sono attive.
Potrai eliminarlo se Facebook lo riabiliterà.

Account pubblicitario esterno o interno al business manager: Quali sono le differenze?

L’account pubblicitario “esterno” al business manager è associato al profilo Facebook. L’account pubblicitario aperto all’interno al business manager non è associato ad un profilo Facebook ma al business manager stesso.

Avere un business manager ti consente di poter aprire fino a 3 account pubblicitari.

Mentre nel caso di un profilo Facebook, questo può avere solo un account pubblicitario (se non utilizza il business manager).
Per fare le Facebook ADS nel modo migliore è fondamentale usare il business manager per aprire al suo interno degli account pubblicitari e poter gestire come partner anche gli account pubblicitari di altre aziende.

Se vuoi imparare a gestire le Facebook ads nel modo giusto, senza cadere negli errori più comuni che ne causano il blocco da parte di Facebook, scrivimi per raccontarmi le tue esigenze.

In passato veniva considerato un’opzione e molti lo evitavano a causa dei frequenti bug interni e della user experience non ottimale.

Oggi molti problemi sono stati risolti e possiamo definirlo come uno strumento indispensabile per chi vuole usare Facebook in modo professionale.

Prima di vedere insieme come crearlo, vediamo nello specifico a cosa serve il Business Manager, chi deve averlo e con quali requisiti.

A cosa serve il Business Manager?

È uno strumento creato da Facebook che serve per organizzare, programmare, delegare e monitorare dati e attività sulla piattaforma.

Prima di capire come aprirlo è importante capire:

• Chi ha bisogno del Business Manager
• Quali sono i requisiti per avere il Business Manager
• Quanti Business Manager si possono creare

Chi deve avere il Business Manager?

1. Chi deve gestire più account pubblicitari per la propria azienda;
2. Chi deve gestire pagine e account pubblicitari di clienti come analista e/o inserzionista;
3. Chi deve assegnare ruoli e risorse alle persone che lavorano all’interno del proprio Business Manager;
4. Chi deve monitorare Report e prestazioni: Permette di vedere le prestazioni dei diversi account pubblicitari e ottenere dei report;
5. Chi ha bisogno di chiedere Assistenza: Avere il Business Manager ben ottimizzato, ci consente di contattare in modo più immediato l’assistenza Facebook in caso di problemi relativi ai nostri account pubblicitari, pagine e altro;
6. Chi vuole aumentare la sicurezza di tutte le risorse (Dati, Metodi di Pagamento, Account Pubblicitari).

Quali sono i requisiti per avere un Business Manager?

Per aprire il Facebook Business Manager bisogna avere un account Facebook personale, con il proprio nome e cognome e nel quale è stata effettuata prima la verifica a due fattori.

Questo perché Facebook chiede di confermare l’identità ed è importante avere il profilo già verificato.

È sconsigliato, aprire profili Facebook con nomi e cognomi falsi (o di altre persone) e usarli per aprire un Business Manager, il blocco arriva molto in fretta.

Se non si ha ancora una pagina aziendale è fondamentale crearla, prima di effettuare il collegamento con il Business Manager, per poi collegarla ad esso per poterla eventualmente assegnare come risorsa alle persone incaricate della gestione.

È consigliato avere un email aziendale che servirà sia per l’apertura dell’account Business Manager che per la compilazione dello stesso.

Quanti Business Manager si possono creare?

Ad oggi, dal proprio profilo Facebook personale si possono creare massimo 2 Business Manager ma questo non ci preclude il fatto di poter essere invitati come amministratori e dipendenti a gestirne molti di più.

Per questo è fondamentale aprire i 2 Business Manager solo per il proprio Business (gestione delle risorse della nostra azienda e per richiedere l’accesso come partner ad altri business manager) e mai per qualcun altro, come vedo fare ancora molto spesso.

Quando è necessario aprire il secondo Business Manager?

Aprire un secondo business manager è necessario se si vogliono tenere separate pagine, account pubblicitari e dati.

Quindi è utile farlo se si ha questa specifica esigenza come: Un’altra azienda da gestire, con una nuova pagina, sito web e account pubblicitari.

È possibile creare un secondo Business Manager se il primo è stato bloccato da Facebook?

Quando il nostro business manager viene completamente bloccato, questo compromette anche il nostro livello di affidabilità agli occhi di Facebook, è quindi molto probabile che non sarà possibile aprire un secondo business manager se questa operazione si effettua dopo aver subito un blocco.

Come creare un account Business Manager

1. Vai su https://business.facebook.com/overview;
2. Clicca su CREA ACCOUNT;
3. Inserisci il nome della tua azienda, il tuo nome e l’indirizzo email aziendale, prosegui cliccando su avanti;
4. Inserisci altri dettagli sull’azienda e clicca su INVIA.

Business Manager e Amministratori: Quanti devi averne?

Negli anni Facebook ha cercato di dare sempre più strumenti alle aziende per lavorare in sicurezza, per questo motivo richiede più di un amministratore all’interno del Business Manager.

Il secondo amministratore deve avere già un account personale con la verifica a due fattori attiva, prima di essere inserito nel business manager.

Il fatto che ci siano due o più amministratori è molto importante per la sicurezza dello stesso Business Manager nel caso che, uno possa avere dei problemi di accesso al suo profilo Facebook, subisca un furto d’identità o venga bloccato da Facebook per qualunque ragione, si avrà sempre la possibilità (attraverso altri amministratori) di avere accesso al Business Manager.

Come eliminare il Business Manager di Facebook?

Prima di eliminare il Business Manager tieni in considerazione il fatto che verranno eliminati anche: cataloghi, gruppi con origine delle azioni, librerie delle risorse, progetti e perderai qualsiasi autorizzazione o accesso ad altri Business Manager collegati, a pagine e account pubblicitari.

Se vuoi procedere comunque all’eliminazione del Business Manager procedi in questo modo:

1. Apri le Impostazioni di Business Manager
2. Clicca su Informazioni su Business Manager
3. Clicca su Elimina definitivamente l’account Business Manager

ATTENZIONE: Vuoi mantenere attivi gli account pubblicitari associati al Business Manager che stai eliminando?

Prima di effettuare l’eliminazione ricorda di trasferirli ad un altro Business Manager.

Hai attivato la procedura di eliminazione dell’account Business Manager ma hai cambiato idea e vuoi ripristinarlo: è possibile farlo?

Può capitare di cambiare idea e di voler bloccare la procedura di eliminazione del Business Manager dopo che è già cominciata.

La buona notizia è che puoi farlo!

Ricorda che Facebook elimina definitivamente il Business Manager solo dopo 24 ore dalla richiesta, quindi hai il tempo di riattivare il tuo Business Manager.

Ma se fai passare 24 ore dalla richiesta, non ci sarà più alcuna possibilità di recuperare l’account Business Manager che verrà definitivamente eliminato.

Quando non si può eliminare il Business Manager di Facebook?

Sono in molti coloro che provano ad eliminare un Business Manager quando questo è bloccato o quando, al suo interno, ci sono tutti gli account pubblicitari bloccati.

Se sei in una di queste situazioni sappi che il tuo Business Manager non si può eliminare.

Se vorrai continuare a fare pubblicità, dovrai usare un altro Business Manager facendo molta attenzione nel rispettare le policy di Facebook, perché come avrai avuto già modo di leggere in questo articolo, hai a disposizione solo due Business Manager e non puoi aprirne altri con il tuo account personale.

Evitare di commettere molte violazioni è molto importante ma, le regole di Facebook non sono sempre chiare e vanno sapute interpretare in base al proprio business.

Se sei un medico o hai un centro estetico, dovrai fare molta più attenzione quando farai le sponsorizzate su Facebook, rispetto ad un titolare di Ristorante ad esempio, perché Facebook è molto attento all’esperienza che i suoi utenti vivono all’interno della piattaforma e blocca tutte quelle sponsorizzate che potrebbero metterli “a disagio” parlando di problemi di salute, malattie, difetti fisici e tutto ciò che implica dei confronti “prima e dopo” un trattamento.

Sembra uno scioglilingua ma questa frase rappresenta esattamente il mio pensiero.

Qual è la cosa che NON prendo in considerazione nell’immediato, quando comincio a studiare la strategia migliore per un cliente?

Lo strumento. Per strumento intendo la piattaforma social da usare.

Partire dallo strumento é l’errore più grande che si possa fare, perché senza lo studio del target e degli obiettivi, lo strumento può rivelarsi sbagliato o peggio un’arma a doppio taglio, fonte di insoddisfazione e frustrazione perché non ci da i risultati sperati.

Nella maggior parte delle mie consulenze questo é il primo errore che vedo:

Si comincia scegliendo il social preferito, molto spesso basandosi sul proprio gusto personale e non sulla tipologia di business o sul target presente (se è adatto o meno) e non si sa da che parte cominciare, perché ci manca completamente tutto lo studio iniziale su: obiettivi, posizionamento online, reputazione, tono di voce etc…

Questo mio approccio potrebbe sembrarti strano (perché molti iniziano proprio dagli strumenti) ma, è frutto di una lunga esperienza cominciata ormai 8 anni fa con il mio primo blog, proseguita con la laurea in comunicazione e giornalismo, corsi di approfondimento che continuano senza sosta e la consapevolezza che un business e quindi un cliente meriti di essere studiato a 360°, accompagnato in un percorso di maggiore consapevolezza e supportato nell’utilizzo delle piattaforme adatte a raggiungere il pubblico giusto.

Ricorda che, ogni posizionamento online e’ fatto di tanti piccoli pezzetti, ognuno va studiato per capire se funziona, se va rimosso o invece rivalutato.

I social sono “solo” strumenti e data la loro potenza vanno usati con criterio.
Questo ovviamente se vuoi far crescere il tuo business, in modo sano e con una visione a lungo termine.

Tempo, Costanza e Competenza. Quali di queste tre vorresti coltivare di più?

Rispondo sempre che bisogna imparare ad attirare i clienti, piuttosto che trovarli.

No, non è la solita frase da Guru senza attinenza con la realtà…Continua a leggere e capirai meglio!

Comincio col dirti che, attirare clienti invece di cercarli ti aiuterà a lavorare meglio. Perché?
Perché queste persone saranno più allineate ai tuoi valori.

Saranno loro a individuarti come la persona giusta, non sarai tu a pescare nel mazzo dovendoti presentare e partendo quindi da una posizione completamente diversa, nella quale dovrai necessariamente dimostrare di più.

Quindi arriviamo alla “ciccia”: Come fare per attirare ottimi clienti usando Facebook, Instagram, TikTok o Youtube?

• Esponendoti in modo intelligente
• Creando dei casi studio e dei contenuti di valore utili, al tuo pubblico
• Condividendo la tua vita lavorativa, in modo veritiero
• Raccontando le tue giornate
• Creando attorno a te una Community

Non follower, non numeri, a te interessano persone vere con le quali creare prima di tutto un legame autentico.

Lavorando quindi sulla qualità (dei contenuti) dei tuoi post, reel, video su youtube, stories, articoli sul tuo sito, articoli su LinkedIN. Non devi essere ovunque, scegli le piattaforme social, una o più, che senti più vicine alla tua personalità e comincia.

Qualunque sia il contenuto che decidi di fare pensa sempre e solo a quanto può essere utile per il tuo pubblico.

Più sarai utile più comincerai ad attirare i clienti giusti, mostrare le tue competenze è il modo migliore per acquisire riconoscibilità nel tuo settore di riferimento.
Questo vale sia che tu abbia un’attività esclusivamente online sia che tu abbia anche un’attività offline (Negozio, Centro Estetico, Parrucchiere, Ristorante etc) che vuoi far conoscere online per far crescere il tuo business.

Dai valore gratuitamente, fai abituare le persone ai tuoi contenuti, prenditi il tempo per far si che siano contenuti di valore e fallo per tutto il tempo necessario al raggiungimento del tuo obiettivo.

TCQ: Tempo Costanza Qualità

Ricorda queste tre parole.

Posso confermarti che questa formula funziona, ad oggi una buona parte dei miei clienti arrivano dal mio sito, nel quale sei anche tu in questo momento e dai miei canali social.

Quindi non pensare che questi mezzi siano saturi, non è così, serve impegno, costanza e sopratutto la volontà di essere davvero utili per gli altri senza pensare di dover vendere immediatamente qualcosa.

Se imparerai a trasmettere valore: Venderai senza provare a vendere!

Adesso tocca a te! Sono curiosa di sapere quali sono i social che preferisci usare per acquisire nuovi clienti?

Se hai già letto i miei articoli sai che, a me piace scrivere di temi seri con un pizzico di ironia per alleggerirli un pò.

I competitor sono un tema serio.

Comincio da una risposta che mi diede tempo fa un “imprenditore”, alla domanda:

Chi sono i tuoi competitor?

Rispose: “Io non perdo tempo a guardare quello che fanno GLI ALTRI! E poi tizio e caio sono accozzati (la traduzione dal sardo è raccomandati) e non posso paragonarli a me e al mio bbbusinesss”.

Sappi che, questa risposta per me è un campanello d’allarme che mi fa pensare al peggio.

Se sei un imprenditore e non conosci i tuoi competitor, non hai bisogno di una strategia di social media marketing, hai bisogno di rivedere le basi del tuo intero posizionamento.

C’è una tipologia di individuo/a sul mercato, che pensa di essere un imprenditore ma non è così e lo scopre quando si è fatto molto male. Ti faccio qualche esempio:

• Aprire un punto vendita solo perché ti piace quel settore, senza avere un business plan che misuri la fattibilità del progetto, ti farà fallire
• Spendere per un e-commerce senza avere un quadro chiaro della concorrenza, ne del budget necessario per lanciarlo e farlo sopravvivere, ti farà fallire
• Non fare uno studio anticipato dell’interesse del prodotto/servizio, che vuoi proporre, ti farà fallire
• Non conoscere i tuoi competitor diretti e indiretti, ti farà fallire

So che, fare queste analisi può risultare noioso e per alcuni è “bello bello bello” pensare prima all’arredamento del punto vendita e al colore delle pareti o, se si tratta di aprire un e-commerce, pensare alle foto da mettere e al video che acchiapperà più like.

Ma se queste analisi preliminari non le fai, è molto probabile che il tuo progetto “imprenditoriale” non esisterà più tra 3/5 anni.

Eh no, i social non sono ancora Lourdes e non fanno miracoli, se non parti dalle analisi iniziali e il tuo progetto non funziona, i social non ti daranno alcuna soddisfazione.

Se vuoi giocare a fare l’imprenditore ma, non hai fatto niente per diventarlo, la strada sarà ripida e in salita.

Ad alcuni la chiarezza dà molto fastidio, ma se sulla tua strada incontri qualcuno che NON vuole venderti l’ennesimo sito, l’e-commerce o la gestione dei social – con una benda sugli occhi e senza alcun interesse nei tuoi confronti – ma, inizia a farti le giuste domande: Ringrazialo!

E se a quelle domande non riesci a rispondere, ringrazialo due volte! Perché la sua priorità non era vendere, era capire se poteva esserti di aiuto. Questo professionista non ti farà spendere soldi in un progetto fallimentare.

La verità fa male diceva qualcuno ma è l’unica strada per migliorarsi. Ovviamente per chi la sa ascoltare.

Vuoi capire come distinguerti dai competitor? Scopri la guida “Distinguersi dalla concorrenza in 3 semplici step“.

Se pensi che l’articolo che hai appena letto, possa essere utile ad altre persone condividilo e lascia un commento per raccontarmi la tua esperienza sui competitor e sull’importanza dell’analisi iniziale di un business.

Mi fa piacere ricevere un tuo feedback, perché metto tutto il mio impegno nel rendere il mondo del digital marketing uno spazio migliore per l’imprenditore e per chi vuole diventarlo.

Sappiamo quanto la pubblicità sui social sia fondamentale per le aziende.

Ma, saper fare bene le campagne pubblicitarie su Facebook non è un gioco da ragazzi, sia in termini di performance che in termini di normative.

Le normative di Facebook sfuggono a molti che, per pigrizia o ignoranza, non le leggono e pagano un prezzo altissimo:
Il blocco dell’account pubblicitario.

Se in questo momento hai l’account pubblicitario bloccato, ti trovi in una situazione molto difficile soprattutto se non hai capito il motivo.

Capirlo, se non sei esperto/a non è semplice, perché non è tutto come sembra.

Perché il tuo account pubblicitario viene bloccato?
Ecco qualche motivo:

1. Hai fatto delle pubblicità che vanno contro le normative:
   Le hai fatte più volte e dopo un tot di tempo questo è causa di un blocco permanente.
   Ricorda che oltre all’immagine e al video, viene analizzato anche il testo che li accompagna.
   Spesso certe parole, domande o azioni non vengono accettate e ti possono causare problemi.
2. Fai pubblicità per altri come amministratore del loro account pubblicitario.
   Attenzione a questo suggerimento, perché è frutto della mia esperienza diretta e di quella di molti miei colleghi, non troverai questa “regola” nelle normative ufficiali ma posso dirti con certezza che: Anche il tuo account pubblicitario personale può subire blocchi se, sei amministratore di altri account e fai quindi pubblicità (non a norma) per altri o rimani all’interno del loro account finita la collaborazione e sono loro a fare pubblicità non a norma. Anche in questo caso, dipende dalla tipologia di normative che non sono state rispettate, devi aprire un ticket con l’assistenza e aspettare con pazienza.
3. Non hai un profilo di persona reale e non puoi dimostrare la tua identità.
   Ricorda che sul social blu, non puoi avere profili con nomi immaginari, profili duplicati e utilizzarli per fare pubblicità. Il profilo deve essere reale! I profili fake, sono sempre una pessima scelta.

Potrebbe essere un errore, un bug interno al sistema.
Se fosse così hai altissime probabilità che l’account pubblicitario venga sbloccato. Una volta inviata la richiesta di revisione dovrai attendere. Ad oggi posso dirti che i tempi sono lunghi ma, se non hai fatto pubblicità che vanno contro la normativa l’account pubblicitario verrà sbloccato.

ATTENZIONE ALLE NORMATIVE IN QUESTO PERIODO

Ricorda che stiamo vivendo un periodo particolare e come tale anche le normative cambiano e si evolvono.
Se vendi articoli sanitari o prodotti a rischio, dai sempre un’occhiata alla normativa perché non tutto si può pubblicizzare

Se sei in questa situazione e hai l’account pubblicitario bloccato, puoi scrivermi per riservare
la pre-consulenza gratuita, nella quale capiremo insieme come posso aiutarti.

BONUS: Ti do un consiglio da applicare subito se, ancora non hai il problema del blocco dell’account pubblicitario, apri un business manager. Ti aiuterà a gestire in maniera professionale e decisamente migliore la sicurezza, i blocchi e le problematiche che andando avanti si presenteranno di frequente. Con il business manager, contattare l’assistenza sarà più facile e veloce.

Se vuoi imparare a gestire il business manager nel modo giusto, senza cadere negli errori più comuni che ne causano il blocco da parte di Facebook puoi scrivermi.

Ecco i 4 consigli per fare live di successo su TikTok per la tua azienda.

1. Coinvolgi il tuo team
   Alle persone piace vedere chi lavora dietro le quinte di un’azienda e le live sono un ottimo strumento per far conoscere il tuo team. Insieme sarà tutto più facile e perché no, anche divertente!

Inoltre coinvolgendo altre persone, queste diventeranno familiari agli occhi dei tuoi follower e nel futuro potranno fare delle Live senza avere sempre la tua presenza.

In questo modo potrai pubblicare anche un maggior numero di contenuti realizzati dal tuo team nei momenti in cui non hai tempo o sei fuori sede.

2. Trova un gancio efficace per lanciare la live.

Può essere una domanda arrivata nei commenti, un discorso fatto con un cliente, una nuova iniziativa che state portando avanti.

Un esempio?

Il packaging delle confezioni (se avete un e-commerce) è in carta riciclata? Racconta i motivi che ti hanno spinto a fare questa scelta.

La tutela dell’ambiente è un “tema caldo” e può aiutarti a creare una live interessante proprio su questo argomento.

Perché hai deciso di utilizzare carta riciclata per le confezioni? Mostrale spiegandone i dettagli.

Ricorda che le persone vengono coinvolte dalle storie e dalle esperienze più che dai prodotti in sè.

Ci sono dei “temi caldi” in ogni settore, spetta a te individuarli e proporli a chi seguirà la live.

3. Scegli un Creator di TikTok che sia compatibile con i valori del tuo brand e la tua nicchia di riferimento, invitalo a partecipare alla live.

Dovrai investire del budget per avere la sua presenza ma, questo sarà un ottimo investimento se quel creator è interessante per il tuo pubblico.

Averlo in live ti aiuterà a raggiungere molte più persone e alcune di queste potrebbero diventare clienti.

Crea delle rubriche, dai continuità e crea un rapporto costante con gli influencer che faranno delle live come ospiti.

In questo modo acquisirete una maggiore confidenza anche in live.

4. Fai le live regolarmente, è importante creare degli appuntamenti settimanali e farle nello stesso giorno e alla stessa ora.

Per capire quali sono gli orari e i giorni preferiti dai tuoi follower crea dei sondaggi all’interno dei tuoi video e chiedi loro a che ora preferirebbero vedere la tua live.

Questo è un ottimo modo per coinvolgerli ma anche per capire in quali orari sono presenti. Ti aiuterà ad avere maggiore interazione.

I 4 consigli per fare live efficaci per la tua azienda ti sono stati utili? Raccontami nei commenti la tua esperienza con le live di TikTok.

Vuoi saperne di più sulle Live di TikTok? Leggi la Guida che ho scritto

Vuoi capire se TikTok è adatto per il tuo business o personal brand? Parliamone insieme!

Si ma, cosa devi fare realmente? In questi anni di lavoro ho capito quali sono i 3 step fondamentali dai quali partire per distinguersi dalla concorrenza.

Comincia da te.

1. Valorizza il tuo business valorizzando te stesso/a

Non avere paura di metterti in gioco, se non ci metti la faccia sarà difficile coinvolgere e farti ricordare.

Inizia a parlare con la tua community e fallo spesso, così ti abituerai.

Instagram è uno dei social che ti offre più strumenti per raccontarti facilmente e con i quali sperimentare: Reel, Stories, IGTV, dirette.
Ogni strumento ha obiettivi diversi, impara a sfruttarlo al meglio.

2. Osserva i tuoi concorrenti:

Cosa fanno, come lo fanno?

Ma soprattutto come reagisce la loro audience: quali sono i commenti? Le richieste? Le lamentele?

Raccogli tutte le informazioni e crea contenuti che diano risposte diverse, che gli altri non danno, proponi temi che i concorrenti trattano in modo marginale.

Racconta quelle “cose scomode” che riguardano il tuo lavoro, gli errori, le difficoltà, quello che vorresti cambiare.

L’obiettivo è quello di essere autentici, siamo prima di tutto persone e poi imprenditori, professionisti, proprietari di aziende.

3. Cambia la prospettiva

Ribalta le convinzioni che le persone hanno rispetto al tuo lavoro, smonta le percezioni sbagliate e creane di nuove.

Prima lo fai prima tutto cambierà in meglio.

Essere coraggiosi e sfruttare questo coraggio per farci conoscere meglio dalla nostra audience, ci aiuta a rimanere nella testa di chi vede un nostro video, legge un nostro post, scorre la bacheca di Pinterest e pensa che quella persona, quell’azienda rispecchia le sue difficoltà ma anche i suoi valori insomma, è vera!

Bonus. Usa i social a tuo vantaggio!

Hai tanto da dire e imparerai a farlo nel modo migliore.

Le piattaforme social ci permettono di esporci, ma questo invece di essere un vantaggio, può diventare un’arma a doppio taglio quando si vuole apparire perfetti.

Essere carini, con foto carine, storie perfette, caption ricopiate da altre caption servirà solo a renderci invisibili.

Se sbaglierai sarà un tuo sbaglio, non la copia di quello di qualcun’altro e saprai rimediare nel tempo, misurando le reazioni di chi ti segue.

Abbi coraggio, parti da te e dalla tua unicità per coinvolgere il tuo pubblico e creare una community di clienti affezionati.

Hai provato a distinguerti? Confrontiamoci nei commenti.